中身のわからない無地梱包でお届けします 詳しく見る
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TOKYO STORY
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FAQ

よくあるご質問

外から商品内容がわかりますか?

無地の外装を使用し、商品内容が外からわからない状態で発送します。配送に必要な表示は購入先と配送会社の規定に従います。

会員登録は必要ですか?

商品閲覧とカート追加に登録は不要です。公式ショップで購入手続きへ進む際は、LINEで簡単にログイン・新規登録できる設計にします。現在の購入先であるQoo10・Amazonでは各社の利用条件に従います。

カード情報はTOKYO STORYに保存されますか?

現在は購入先が決済を処理し、当サイトはカード番号やセキュリティコードを取得・保存しません。公式決済導入後も、認定された決済事業者に処理を委ねます。

マイサイズは必須ですか?

任意です。あとから登録・変更でき、登録しなくてもお買い物できます。

サイズを確認したいです。

各商品詳細ページに実寸と伸長時の目安を掲載しています。測定方法により若干の差が生じる場合があります。

返品や交換はできますか?

購入先、商品の状態、返品理由によって異なります。購入先の商品ページの条件をご確認ください。

問い合わせ時に必要な情報は?

商品名、購入先、注文番号、状況をお知らせください。カード情報、パスワード、本人確認コードは送らないでください。