FAQ
よくあるご質問
外から商品内容がわかりますか?+
無地の外装を使用し、商品内容が外からわからない状態で発送します。配送に必要な表示は購入先と配送会社の規定に従います。
会員登録は必要ですか?+
商品閲覧とカート追加に登録は不要です。公式ショップで購入手続きへ進む際は、LINEで簡単にログイン・新規登録できる設計にします。現在の購入先であるQoo10・Amazonでは各社の利用条件に従います。
カード情報はTOKYO STORYに保存されますか?+
現在は購入先が決済を処理し、当サイトはカード番号やセキュリティコードを取得・保存しません。公式決済導入後も、認定された決済事業者に処理を委ねます。
マイサイズは必須ですか?+
任意です。あとから登録・変更でき、登録しなくてもお買い物できます。
サイズを確認したいです。+
各商品詳細ページに実寸と伸長時の目安を掲載しています。測定方法により若干の差が生じる場合があります。
返品や交換はできますか?+
購入先、商品の状態、返品理由によって異なります。購入先の商品ページの条件をご確認ください。
問い合わせ時に必要な情報は?+
商品名、購入先、注文番号、状況をお知らせください。カード情報、パスワード、本人確認コードは送らないでください。