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TOKYO STORY
カート

AFTER PURCHASE

購入後サポート

購入先を問わず、迷わない入口を。

まず購入先と注文番号を確認してください。商品内容を通知やメールに必要以上に記載せず、注文との照合に必要な情報だけで対応します。

01

配送状況を確認

現在は購入したQoo10またはAmazonの注文履歴で、発送状況と追跡番号を確認できます。

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02

返品・交換を相談

商品を使用せず、商品・外装・配送ラベルの写真と注文番号を保管してください。

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03

商品について相談

メール本文にカード番号、パスワード、本人確認書類を記載しないでください。

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04

個人情報について

取得情報の開示、訂正、利用停止等は、本人確認のうえ法令に従って対応します。

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DELIVERY TRACKING

配送状況の確認

現在、公式サイトで直接受注していないため、当サイトに注文番号や住所を入力する必要はありません。購入したプラットフォームの注文履歴から確認してください。

Qoo10ログイン後、購入履歴から確認 ↗Amazonログイン後、注文履歴から確認 ↗

KEEP THE RECORD

問題があったときに保管するもの

注文番号

購入先の注文履歴に表示される番号

商品と外装の写真

開封前後の状態、破損や相違がわかる写真

配送ラベル

追跡番号と受取時の状態が確認できるもの

連絡履歴

購入先または当社とのメール・メッセージ

ACCOUNT & POINTS

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準備中

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